Salgsbetingelser

Kontaktinformasjon

HCPet AS
Svarthyllveien 1
4314 Sandnes

Telefon: 51 58 44 00

E-post: post@hcpet.no

Organisasjonsnummer: 914 851 130 MVA

 

Generelt

Disse salgsbetingelsene gjelder for salg av produkter gjennom www.hcpet.no som levers til adresser i Norge.

Gjeldende regelverk for forbrukerkjøp følges, dette er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og Forskrift om kredittavtaler.

 

Registrering

For å handle på www.hcpet.no  må du registrere deg som kunde. Hvis du ikke har konto fra før opprettes dette underveis første gang du handler. For å opprette konto og handle hos www.hcpet.no krever det en gyldig e-postadresse og mobilnummer. Ved kort- og kredittkjøp må vedkommende ifølge norsk lov være over 18 år.

 

Bestilling

Når du handler på www.hcpet.no og gjennomfører bestillingen vil vi automatisk bekrefte ordren ved å sende ut en ordrebekreftelse til deg via registrert e-postadresse. Det er viktig å lese gjennom ordrebekreftelsen og meldte snarlig fra om eventuelle avvik. Det er viktig å dobbeltsjekke at adressen hvor varene skal sendes er rett i tilfelle du har byttet adresse siden forrige bestilling.

Din bestilling er bindende når bestillingen er fullført og vi har sendt ut ordrebekreftelse. HCPet AS blir samtidig bundet av din bestilling så lenge den ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Du kan likevel angre på kjøpet og vi ber deg si i fra til oss så fort som mulig slik at vi kan slette din ordre før den sendes fra oss.

 

Opplysninger gitt i nettbutikken

Vi jobber kontinuerlig med å oppdater produktinformasjon og sørge for at denne til en hver tid er så oppdatert som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil i produktinformasjon, tekst, pris og annen informasjon på våre nettsider kan forekomme.

Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere hele eller deler av din bestilling, dersom produktet er utgått fra leverandør, utsolgt, eller det vil ta lang tid før vi har produktet på lager igjen. Ved slike situasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet.

 

Priser

Alle priser er inkludert merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før du bekrefter bestilling og inkludere utgifter forbundet med kjøpet (porto, frakt, emballasje og evnetuell miljøavgift). Prisene er oppgitt i Norske kroner (NOK).

 

Rabatter og tilbud

Tilbudspriser gjelder så langt lageret rekker eller ut angitt kampanjeperiode.

 

Betaling

Kjøp betales som standard med Visa/Mastercard. Utvalgte kunder med egne avtaler får mulighet for fakturakjøp. Varer som hentes i butikk betales ved henting. Det er ikke mulig å bestille varer i oppkrav.

 

Reservasjon

Varer som kjøpes på www.hcpet.no for henting i vår butikk blir kun reservert i de to påfølgende arbeidsdagene. Etter dette kanselleres ordren og varene tilbakeføres til lager.

 

Levering

Din ordre vil normalt sendes i løpet av påfølgende arbeidsdag forutsatt at det vareantall som er bestilt finnes på vårt lager. Er ikke alle varene på lager sendes ordren når alle varene er kommet på lager om ikke annet er spesielt avtalt. Dersom leveringen av produktene blir forsinket ut over normal forventet leveringstid vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje.

Din ordre vil sendes med Bring som vanlig servicepakke hvor normal leveringstid er mellom 1 og 4 dager avhengig av hvor i landet du bor.

Kunden er selv ansvarlig for at riktig leveringsadresse er oppgitt i profilen. Adresseendring kan gjøres på min side.

 

Fraktkostnader

Gratis frakt på ordre over 1000,- og totalvekt under 15kg. Ved ordre under 1000,- eller over 15kg kommer en grunnfrakt på 69,- pr ordre med tillegg på 5,- pr kilo. Ved noen varer kan det forekomme spesielle fraktbetingelser tilkommer egne satser som viser før fullføring av ordre.
For leveranser til Svalbard eller utlandet kommer tillegg ihht. Postens svalbardtillegg.

 

Uavhentede pakker

Dersom du unnlater å hente pakken på postkontoret vil vi belaste deg med opp til 250 kr for uavhentet forsendelse. Dette for å dekke våre fraktkostnader tur /retur, og våre lagerhåndteringskostnader.

 

Sjekk av mottatt forsendelse

Etter at du har mottatt pakken bør du så snart som mulig undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten eller om produktene ellers har feil eller andre mangler.

Ved eventuelle feil eller mangler må du straks kontakt med HCPet på telefon 51 58 44 00 eller e-post post@hcpet.no.

 

Dine rettigheter ved feil og mangler (reklamasjon)

Dersom produktene har mangler kan du av HCPet kreve retting, omlevering, prisavslag, erstatning eller at kjøpet heves. Mangelen må være vesentlig før eventuell heving kan foretas.

Melding om mangler ved produkt må sendes HCPet AS skriftlig på post@hcpet.no. Dette må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen og senest innen to måneder.

Retten til å reklamere gjelder i to år etter fakturadato, eller fem år dersom produktet er ment å vare vesentlig mer enn to år. Retten til reklamasjon kommer i tillegg til angreretten.

 

Angrerett

Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp.

Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om dette. Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i ordrebekreftelsen eller ved levering av produktene, utvides denne fristen til tre måneder.

For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet leveres oss i tilnærmet samme stand som du mottok den. Varen skal være i salgbar stand, det vil si være ubrukt og returneres i og med original emballasje. Brutte forseglinger opphever angreretten.

Alle produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse må betales av deg.

Vi er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt inkludert porto for forsendelsen til deg, ekspedisjonsgebyr, etc. Tilbakebetaling skal finne sted innen 14 dager etter at vi mottar produktet fra deg.

Ønsker du å benytte deg av angreretten fyller ut ut angrettskjemaet og legger dette ved pakken som sendes til:
HCPet AS
Svarthyllveien 1
4314 Sandnes

Send oss gjerne også en e-post på post@hcpet.no som forklarer at du har benyttet deg av angreretten og at du har sendt pakken tilbake til oss. Husk at pakken må sendes som sporbar pakke hos Posten. Det er ikke mulig å sende returpakker som brevpost eller annen form for ikke sporbar forsendelse.

 

Personopplysninger

HCPet AS lagrer bare personopplysninger du oppgir til oss som er nødvendige for at vi skal kunne gjennomføre handelen og våre forpliktelser overfor deg. I de tilfeller hvor vi også behandler personopplysninger (e-post) til andre formål, for eksempel for å sende deg informasjon om tilbud eller nyhetsbrev, gjøres dette bare i tilfeller du har samtykket til det. Du har når som helst mulighet til å endre dette samtykket ved å endre innstillingen under mine sider.

Dersom du har spørsmål om personopplysninger vi har lagret om deg, eller ønsker å endre, sperring, sletting, opplysninger tar du kontakt med oss på telefon 51 58 44 00 eller e-post post@hcpet.no.

 

Salgspant

Vi har salgspant i de leverte produkter inntil kjøpesummen inkludert renter og omkostninger er betalt i sin helhet.

 

Tvister

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for Forbrukertvistutvalget i nærheten av der du bor. Alle tvister skal løses etter norsk rett. Bringes saken inn for domstolene, skal den avgjøres i ditt (kjøperens) verneting, det vil normalt si i nærheten av der du bor.

 

Støtte til klubber og foreninger

HCPet AS er opptatt og gi litt tilbake til klubber og foreninger som har medlemmer som handler hos oss. Ved bestilling på vår nettbutikk eller når du handler i butikken kan du velge å gi din støtte til en av klubbene/foreningene som har avtale med oss. Vi vil da gi 5% av det totale beløpet du handler for til den aktuelle klubben/foreningen.

Er du medlem i en klubb som ikke har avtale med HCPet, men som du syntes burde ha det? Be i så fall de ansvarlige for klubben om å ta kontakt med oss på post@hcpet.no eller kontakt oss på telefon 51 58 44 00.